1. Introduktion & Tjänsteomfattning
Dessa allmänna villkor reglerar beställning, köp och användning av tjänster från Appnest.se ("vi", "oss", "vår"). Vi skapar, utvecklar och underhåller högkvalitativa digitala produkter, inklusive inbyggda iOS-appar (Swift / SwiftUI), moderna och responsiva webbplatser, API-integrationer, analys samt molnbaserad drift och support.
Genom att beställa ett projekt, teckna en månadsprenumeration eller använda våra produkter accepterar och godkänner du dessa allmänna villkor i sin helhet.
2. Prismodeller & Samarbetsformer
För att ge våra kunder maximal flexibilitet och tydlighet erbjuder vi tre transparenta prismodeller:
- Månadsprenumeration (Subscription): Löpande utvecklings- och supportplaner (Starter, Pro, Scale) för kontinuerligt underhåll, funktionstillägg och prioritetsassistans. Prenumerationer löper månadsvis utan bindningstid och kan avslutas när som helst inför nästa debiteringsperiod.
- Engångsprojekt (Fast Pris): Skräddarsydd app- eller webbutveckling med fast pris baserat på en definierad kravspecifikation och tydliga leveransmilstolpar.
- Månadsbetalning / Avbetalningsplan (Installment): Total projektkostnad uppdelad på förutsägbara månatliga betalningar över 9 eller 12 månader.
3. Källkod, Design & Full Äganderätt
Hos Appnest.se tillämpar vi 100% källkodsägande utan inlåsning (No Vendor Lock-in):
- Vid fullföljd betalning för ett projekt överlåts all äganderätt till den skräddarsydda källkoden, designfilerna, databasstrukturerna och grafiken till kunden.
- Kunden har full frihet att modifiera koden, anlita andra utvecklare eller flytta applikationen till valfri servermiljö.
- Appnest.se förbehåller sig rätten att återanvända allmänna hjälpmetoder, standardiserade kodbibliotek och komponenter med öppen källkod som inte innehåller kundspecifikt material.
💡 Du äger allt vi bygger åt dig — inga dolda licensavgifter eller leverantörsinlåsningar.
4. Betalningsvillkor & Fakturering
Betalning hanteras transparent via bankgiro/faktura eller säker kortbetalning (Stripe):
- Engångsprojekt: Faktureras normalt i tre milstolpar: 40% vid projektstart, 30% vid halvtidsgranskning och demo, samt 30% vid slutleverans och godkännande. Mindre projekt kan faktureras 50/50.
- Prenumerationer: Debiteras i förskott månadsvis eller årsvis. Fakturor förfaller inom 14 dagar om inget annat skriftligen avtalats.
- Alla priser anges i SEK (kr) eller EUR (€) enligt specifikation. Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad dröjsmålsränta och eventuella påminnelseavgifter.
5. Projektprocess, Revisioner & Godkännande
Vi arbetar agilt för att garantera smidig kommunikation och bästa möjliga slutresultat:
- Revisioner: Varje milstolpe inkluderar 2 kompletta revisionsomgångar där kunden har möjlighet att ge feedback och begära justeringar.
- Tilläggsbeställningar: Nya önskemål eller funktionsförändringar som tillkommer efter godkänd kravspecifikation offereras separat innan implementering.
- Acceptansperiod: Efter leverans har kunden 14 kalenderdagar på sig att testa och godkänna leveransen. Om ingen skriftlig invändning inkommit anses leveransen vara godkänd.
6. Garanti, Support & Service Level Agreement (SLA)
Vi garanterar funktion och kvalitet i alla levererade lösningar:
- 30 dagars garanti: Alla projekt inkluderar 30 dagars kostnadsfri garanti för åtgärdande av eventuella buggar och tekniska fel efter lansering.
- Utökad support: Kan förlängas till 90 dagar eller kompletteras med löpande underhållsavtal för löpande iOS/webbuppdateringar och säkerhetskopiering.
- Svarstid: Vi besvarar support- och projektärenden inom 24 timmar på helgfria vardagar (oftast mycket snabbare).
7. Hosting, Domäner & Driftsäkerhet
När hosting ingår i kundens paket tillhandahåller vi modern, säker och snabb molndrift:
- Automatisk SSL-kryptering (HTTPS) ingår för maximal säkerhet.
- Kunden ansvarar för eget domännamn om inte domänhantering uttryckligen avtalats.
- Löpande säkerhetspatchar och driftövervakning tillämpas för aktiva prenumerations- och driftkunder.
8. Ångerrätt, Uppsägning & Avbokning
Tydliga villkor för uppsägning och avbokning:
- Månadsprenumerationer: Har ingen bindningstid och kan sägas upp när som helst. Uppsägningen träder i kraft vid utgången av den pågående betalda debiteringsmånaden.
- Skräddarsydda projekt: Vid avbokning av påbörjat projekt debiteras nedlagt arbete och faktiska kostnader fram till avbokningstidpunkten.
- För konsumenter gäller distansavtalslagen med undantag för skräddarsydda digitala tjänster vars utförande påbörjats med konsumentens uttryckliga godkännande.
9. Integritetspolicy & Behandling av Personuppgifter (GDPR)
Appnest.se värnar om din integritet i enlighet med EU dataskyddsförordning (GDPR) och svensk lagstiftning:
- Insamlade uppgifter: Kontaktuppgifter (namn, e-post, telefonnummer) samt projektbeskrivningar som lämnas via kontaktformulär, kalkylatorer eller tävlingsanmälan.
- Ändamål: Uppgifterna behandlas uteslutande för att kommunicera, tillhandahålla offerter, fullgöra avtalade leveranser och ge teknisk support. Uppgifterna säljs aldrig till tredje part.
- Cookies & Analys: Vi använder nödvändiga cookies samt samtyckesbaserade analyscookies. Du kan när som helst ändra dina val via vår cookie-inställningsknapp på webbplatsen.
- Dina rättigheter: Du har rätt att när som helst begära registerutdrag, få felaktiga personuppgifter rättade eller begära radering ("rätten att bli glömd"). Kontakta oss på hello@appnest.se.
10. Ansvarsbegränsning & Tredjepartstjänster
Alla tjänster levereras med fackmässig omsorg och högsta professionella standard. Appnest.se friskriver sig från ansvar för:
- Indirekta förluster, utebliven vinst eller följdskador.
- Förseningar orsakade av externa plattformsgranskningar (t.ex. Apples granskningsprocess för App Store, Google Play etc.).
- Störningar eller förändringar hos externa API:er, hostingplattformar eller betalväxlar.
- Skador som uppstår till följd av att kunden eller tredje part modifierat källkoden efter slutleverans.
Vårt totala skadeståndsansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp kunden erlagt för den aktuella tjänsten under de senaste 12 månaderna.
11. Kontakt & Support
Har du frågor om dessa villkor, pågående projekt eller vill diskutera ett nytt samarbete? Kontakta oss:
12. Tillämplig Lag & Tvistlösning
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk materiell rätt. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling i god anda mellan parterna. Om enighet inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.